Согласно отчету организации Fairwork, компании Bigbasket, Flipkart и Urban Company получили высокие оценки по четырем из пяти критериев, способствующих созданию благоприятной рабочей среды для гиг-работников.
Bigbasket, Flipkart и Urban Company отвечают большинству ключевых критериев, определяющих справедливые условия труда для гиг-работников, следует из отчета индийской команды Fairwork. Эти три компании получили высокие оценки по четырем из пяти критериев: справедливая оплата, справедливые условия, справедливые контракты и справедливое управление (за исключением критерия “справедливое представительство”). Эти выводы были представлены в отчете Fairwork India Ratings 2022: Labour Standards in the Platform Economy.
В отчете рассматриваются условия труда гиг-работников на цифровых платформах в Индии. В нем оцениваются 12 платформ, предлагающих услуги на основе местоположения в таких секторах, как домашний и персональный уход, логистика, доставка еды, услуги электронной аптеки и транспорт в Индии. В число оцениваемых платформ входят Amazon Flex, bigbasket, Dunzo, Flipkart, Ola, PharmEasy, Porter, Swiggy, Uber, Urban Company, Zepto и Zomato. Каждая платформа получила оценку из 10 баллов по каждому из пяти вышеупомянутых критериев.
Отчет представила команда Fairwork India, возглавляемая Центром информационных технологий и государственной политики (CITAPP) Международного института информационных технологий Бангалора (IIIT-B) в сотрудничестве с Оксфордским университетом.
Рейтинги составлены на основе комбинации исследований и интервью с работниками, проведенных в Бангалоре, Дели и Кочи, а также, по возможности, на основе данных, предоставленных платформами. В этом году ни одна платформа не набрала более семи из максимально возможных десяти баллов, и ни одна не набрала все первые баллы по пяти принципам. Ниже приведены основные выводы:
✔️ В этом году bigbasket, Flipkart и Urban Company ввели в действие политику, гарантирующую, что все работники на этих платформах зарабатывают не менее почасовой минимальной местной заработной платы после учета расходов, связанных с работой.
✔️ Эти компании также упростили процессы рассмотрения страховых претензий и обеспечили наличие действующих телефонов экстренной помощи на интерфейсе платформ. Zomato — другая компания, сделавшая то же самое. Кроме того, из всех платформ, попавших в рейтинг, только bigbasket, Swiggy и Urban Company реализуют политику, которая обеспечивает работникам финансовую защиту в случае медицинских заболеваний.
✔️ Семь из двенадцати платформ получили высокие оценки за наличие справедливых договоров. bigbasket, Flipkart, Swiggy, Porter, Urban Company, Zepto и Zomato получили баллы за обеспечение доступности своих договоров и внедрение периода уведомления перед внесением изменений в них. Кроме того, Flipkart, Swiggy, Urban Company, Zepto и Zomato внесли изменения в свои контракты, чтобы уменьшить асимметрию в обязательствах, и добавили пункт о разрешении споров между работниками и платформами.
✔️ Bigbasket, Flipkart, Swiggy, Urban Company и Zomato предусмотрен процесс рассмотрения жалоб с возможностью связаться с представителем платформы, что является справедливой практикой управления. Компания Zomato ввела регулярные внешние аудиты для проверки предвзятости систем распределения работы, а также приняла политику против дискриминации работников своих платформ.
Fairwork работает над выявлением лучших и худших практик в платформенной экономике. Она разработала свои пять принципов работы на основе обзора опубликованных исследований по качеству рабочих мест, встреч с заинтересованными сторонами в ЮНКТАД и Международной организации труда (МОТ) в Женеве и встреч с местными заинтересованными сторонами внутри страны. Оценивая платформы по критериям справедливости, Fairwork стремится показать, что такое экономика платформ и какой она может быть.
Отчет за 2022 год построен вокруг темы гибкости.
"Обещание гибкости экономики цифровых платформ вызывает столько же вопросов о средствах к существованию, сколько и возможностей. Мы надеемся, что отчет Fairwork заложит основу для интерпретации гибкости, которая позволит платформам адаптироваться, а работникам получить доход и социальную защиту, которой им не хватает",
— говорят исследователи группы.
Источник: India Retailing
