Комиссия по конкуренции Индии (CCI) распорядилась проверить деятельность и бизнес-модели крупнейших сервисов по доставке еды, Zomato и Swiggy.
Антимонопольный регулятор обратил внимание на сервисы онлайн-доставки еды Zomato и Swiggy в связи с вопросом о нейтральности этих платформ, поднятым Национальной ресторанной ассоциацией Индии (NRAI) — организацией, представляющей более 500 000 ресторанов в стране.
Zomato и Swiggy доминируют на быстрорастущем рынке Индии с общей долей 95%.
Комиссия по конкуренции признала ряд обвинений — включая практику сервисов по доставке еды объединять услуги доставки с заказами клиентов, отдавать приоритет собственным торговым маркам, скрывать данные от партнерских ресторанов, работать с облачными кухнями, заключать "несправедливые и односторонние контракты" с торговыми точками, задерживать оплату — и заявила, что их стоит проверить на факт нарушения закона.
Национальная ресторанная ассоциация также утверждает, что Zomato и Swiggy взимают "непомерные комиссионные" (20-30%) с ресторанов.
В заявлении Комиссии сказано, что соглашения сервисов с ресторанами могут создать "входные барьеры для новых платформ, не принося никаких выгод потребителям".
В 2020 году Комиссия выпустила исследование рынка электронной коммерции, анализирующее динамику конкуренции в сфере онлайн-доставки еды. В исследовании также были освещены некоторые проблемы маркетплейсов как участников рынка.
Согласно исследованию, недостаточная прозрачность функционирования онлайн-платформ может привести к нарушениям конкуренции. Онлайн-платформам было рекомендовано повысить прозрачность, чтобы уменьшить информационную асимметрию между ними и продавцами, использующими эти платформы.
Источник: The Indian Express, TechCrunch
