Рестораторы выступают против того, чтобы Zomato и Swiggy занимались выпуском продукции под частными торговыми марками и продавали ее напрямую через приложения Bistro от Blinkit и Snacc от Swiggy для быстрой доставки еды.
Национальная ресторанная ассоциация Индии (NRAI) готовит обращение в Комиссию по конкуренции Индии (CCI) с просьбой вмешаться в ситуацию с запуском приложений для 10-минутной доставки еды Bistro и Snacc.
Согласно The Economic Times, ссылающейся на президента NRAI, а также на соучредителя и генерального директора индийской сети ресторанов фастфуда Wow Momo Сагара Дарьяни, NRAI серьезно рассматривает возможность подачи судебного иска против обеих компаний.
Обвинив Zomato и Swiggy в сокрытии данных о клиентах, Дарьяни добавил, что NRAI не устраивает, что обе компании занимаются производством продукции под частными торговыми марками и продают еду напрямую через приложение Bistro от Blinkit (принадлежит Zomato) и приложение Snacc от Swiggy для быстрой доставки еды.
Дарьяни также подчеркнул, что эти платформы имеют доступ к важнейшим данным о потребителях, но не делятся этой информацией с партнерскими ресторанами.
“У нас нет оснований полагать, что они не переводят наших клиентов на продукты, которые они продают под частными марками в своих приложениях”,
— подчеркнул Дарьяни.
NRAI опасается, что Zomato и Swiggy могут использовать эти данные для переключения клиентов на свои продукты, продаваемые через эти приложения.
Ранее на этой неделе Swiggy выпустила новое приложение Snacc, предназначенное для 15-минутной доставки еды в некоторых районах Бенгалуру. Вслед за ней Zomato запустила свой сервис 15-минутной доставки еды.
NRAI не только выражает свою озабоченность по поводу деловой практики Zomato и Swiggy, но и уже инициировала два судебных дела против компаний, утверждая, что они занимаются антиконкурентной практикой.
Кроме того, NRAI обратилась к правительству с просьбой присвоить отраслевой статус сектору общественного питания, требуя проведения справедливой и честной политики в области электронной коммерции, чтобы обеспечить равные условия для защиты ресторанов, партнеров по доставке, а также потребителей от потенциально эксплуататорских практик платформ.
Ранее ассоциация утверждала, что гиганты доставки еды применяют антиконкурентные практики, такие как объединение услуг, непомерные комиссионные, задержки платежей и навязывание партнерам односторонних условий.
Несколько месяцев назад CCI установила, что фудтех-компании Swiggy и Zomato нарушают антимонопольное законодательство, поскольку отдают предпочтение отдельным партнерским ресторанам.
CCI провела расследование в отношении компаний в 2022 году после жалобы NRAI в 2021 году. Это расследование является частью более широкой тенденции выхода компаний электронной коммерции и бытового обслуживания в сегмент быстрой торговли в ответ на изменение поведения потребителей, предпочитающих более быструю доставку.
Такие гиганты, как Amazon, Flipkart, JioMart (принадлежит Reliance) и Tata BBNow, недавно вышли на этот рынок. Этот сдвиг подчеркивает необходимость усиления регулирования конкуренции для обеспечения справедливой практики для партнерских ресторанов, особенно небольших.
Источник: Inc42
