Национальная ресторанная ассоциация Индии (NRAI) направила своим членам рекомендацию против программ скидок Zomato Pay и Swiggy Diner, заявив, что они противоречат интересам владельцев ресторанов.
В рекомендации утверждается, что "посредники" Zomato и Swiggy зарабатывают деньги за счет ресторанов, которые подписываются на участие в программах Zomato Pay и Swiggy Diner, заставляя их в обязательном порядке предлагать скидки, а также платить комиссию за каждую транзакцию на этих платформах.
Чтобы стать частью программы, рестораны должны в обязательном порядке предлагать скидку в размере 15-40% и платить комиссию в размере 4-12% за каждую транзакцию, совершенную через соответствующие платежные шлюзы в Zomato или Swiggy. Взамен ресторанам обещают более высокую посещаемость.
Продукт не несет "осязаемой" ценности ресторанам и не решает каких-либо насущных проблем отрасли, заявила NRAI. На самом деле, предупредила организация, программы просто помогут Swiggy и Zomato "прочно закрепиться" на рынке.
Zomato Pay работает как платежная функция, встроенная в приложение Zomato. Клиенты могут оплатить счет с помощью этой функции и разблокировать такие предложения, как кэшбэк и скидки.
В прошлом году NRAI обратилась в Комиссию по конкуренции Индии с доказательствами, подтверждающими обвинения в антиконкурентных практиках, таких как сокрытие данных и взимание непомерных комиссий агрегаторами доставки еды.
“Абсолютно ничто не мешает Zomato и Swiggy увеличить свои требования к скидкам, а также комиссию за транзакцию. В настоящее время они финансируют кэшбэки клиентам, но это тоже может легко измениться”,
— говорится в сообщении.
Источники: India Today, Mint
